Privacyverklaring

Hoe wij omgaan met uw persoonsgegevens.

Laatst bijgewerkt: 28 mei 2026

Wespennest Verwijderen hecht veel waarde aan uw privacy. In deze verklaring leest u welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarvoor wij ze gebruiken en welke rechten u hebt onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

1. Wie is verantwoordelijk?

Wespennest Verwijderen is de verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens zoals beschreven in deze verklaring. Contactgegevens:

2. Welke gegevens verzamelen wij?

Wij verwerken alleen gegevens die u zelf aan ons verstrekt, of die wij nodig hebben om u te kunnen helpen. Dat zijn met name:

  • Contactgegevens — naam, adres, woonplaats, telefoonnummer, e-mailadres
  • Locatiegegevens — het adres waar de behandeling plaatsvindt
  • Communicatie — inhoud van telefoongesprekken, WhatsApp-berichten en e-mails die u ons stuurt
  • Foto's van het nest — als u die zelf stuurt voor identificatie
  • Bedrijfsgegevens bij zakelijke klanten — bedrijfsnaam, KvK-nummer, btw-nummer voor de factuur
  • Website-gegevens — IP-adres, browsertype, bezochte pagina's (zie ons cookiebeleid)

3. Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?

Wij gebruiken uw gegevens voor de volgende doelen:

  • Uitvoering van de overeenkomst — om u te kunnen helpen met uw aanvraag, een afspraak te maken en de behandeling uit te voeren
  • Facturatie en administratie — om u een factuur te sturen en onze administratieplicht na te komen
  • Contact — om vragen te beantwoorden en u op de hoogte te houden over uw afspraak
  • Garantie en nazorg — om u te kunnen helpen als de wespen terugkomen binnen het seizoen
  • Verbetering van onze dienstverlening — geanonimiseerd, op basis van website-statistieken

4. Op basis van welke grondslag?

Wij verwerken uw gegevens op basis van:

  • Uitvoering van een overeenkomst — voor het leveren van onze dienst
  • Wettelijke verplichting — bijvoorbeeld de fiscale bewaarplicht van facturen (7 jaar)
  • Gerechtvaardigd belang — voor klantenservice, fraudepreventie en website-analyse
  • Toestemming — voor analytische en tracking cookies (zie cookiebeleid)

5. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Wij bewaren uw gegevens niet langer dan nodig:

  • Klantgegevens en orderdata: 7 jaar (fiscale bewaarplicht)
  • Communicatie (telefoon, WhatsApp, e-mail): 2 jaar na laatste contact
  • Foto's van nesten: verwijderd na afronding van de opdracht, tenzij u toestemming geeft voor portfolio-gebruik
  • Website-data (cookies): zie ons cookiebeleid

6. Met wie delen wij uw gegevens?

Wij delen uw gegevens alleen met derden als dat nodig is voor onze dienstverlening of als wij daartoe wettelijk verplicht zijn. Concreet zijn dat:

  • Boekhouder — voor de administratie en aangifte
  • NVWA — bij verplichte melding van een Aziatische hoornaar nest
  • Imkers — alleen bij verplaatsing van een bijennest (zonder uw contactgegevens)
  • Hosting- en e-mailpartij — voor het functioneren van onze website en e-mail
  • Betalingsdienstverleners — bij online betaling

Met al deze partijen hebben wij een verwerkersovereenkomst gesloten waarin afspraken zijn vastgelegd over de bescherming van uw gegevens.

7. Beveiliging van uw gegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en ongeautoriseerde toegang. Onze website maakt gebruik van een SSL-verbinding (HTTPS). Toegang tot klantgegevens is beperkt tot medewerkers die dat nodig hebben voor hun werk.

8. Uw rechten

Onder de AVG hebt u de volgende rechten:

  • Recht op inzage — opvragen welke gegevens wij van u hebben
  • Recht op correctie — aanpassen van onjuiste gegevens
  • Recht op verwijdering — wissen van uw gegevens (voor zover de wet dat toelaat)
  • Recht op beperking — tijdelijk stoppen van verwerking
  • Recht op dataportabiliteit — ontvangen van uw gegevens in een gangbaar formaat
  • Recht van bezwaar — tegen bepaalde verwerkingen
  • Recht om toestemming in te trekken — voor verwerkingen waarvoor u toestemming gaf

Wilt u een van deze rechten uitoefenen? Stuur een e-mail naar info@wespennestverwijderen.nl. Wij reageren binnen 30 dagen. Ter verificatie kunnen wij om aanvullende identificatie vragen.

9. Klacht indienen

Bent u het niet eens met hoe wij uw gegevens verwerken? Wij gaan graag met u in gesprek. U hebt daarnaast het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

10. Wijzigingen

Wij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld bij wetswijziging of een nieuwe dienst. De meest recente versie staat altijd op deze pagina. Wij raden u aan deze pagina af en toe te raadplegen.