Algemene voorwaarden

Onze afspraken bij elke opdracht.

Laatst bijgewerkt: 28 mei 2026

Artikel 1 — Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Opdrachtnemer: Wespennest Verwijderen, gevestigd in Nederland, bereikbaar via 088 642 27 10 en info@wespennestverwijderen.nl.
Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Opdrachtnemer een overeenkomst aangaat.
Diensten: alle werkzaamheden die Opdrachtnemer uitvoert, waaronder het verwijderen van wespen-, bijen-, hoornaar- en hommelnesten en aanverwante advisering.
Overeenkomst: elke afspraak tussen Opdrachtgever en Opdrachtnemer voor het leveren van Diensten.

Artikel 2 — Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten van Opdrachtnemer. Afwijkingen gelden alleen als die schriftelijk zijn overeengekomen. Algemene voorwaarden van Opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Artikel 3 — Totstandkoming overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand zodra Opdrachtgever telefonisch, via WhatsApp, e-mail of een ander communicatiekanaal akkoord gaat met de door Opdrachtnemer gegeven prijsindicatie en het tijdstip van uitvoering. Een mondelinge bevestiging is bindend.

Artikel 4 — Prijzen en betalingsvoorwaarden

Prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.
Voor particulieren geldt: betaling direct na uitvoering, contant, via mobiele betaling (Tikkie) of pin.
Voor zakelijke klanten geldt: betaling binnen 14 dagen na factuurdatum op de door Opdrachtnemer aangewezen rekening, tenzij anders overeengekomen.
Bij overschrijding van de betalingstermijn is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim. Opdrachtnemer is dan gerechtigd wettelijke (handels)rente en buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen.
Voorrijkosten zijn standaard inbegrepen in de prijs, mits het werkadres binnen Nederland ligt.

Artikel 5 — Uitvoering van de Diensten

Opdrachtnemer voert de Diensten uit naar beste inzicht en vermogen en in overeenstemming met geldende wet- en regelgeving.
Opdrachtgever zorgt voor toegang tot het werkgebied en draagt zorg voor de veiligheid van bewoners, kinderen en huisdieren tijdens de uitvoering.
De aangegeven aanrijtijd ("binnen 2 uur") is een streefwaarde. Bij overmacht (bijvoorbeeld extreme drukte, weersomstandigheden of verkeershinder) kan de aanrijtijd langer zijn. Opdrachtnemer informeert Opdrachtgever hier tijdig over.
Opdrachtnemer mag de uitvoering uitstellen of weigeren als de werksituatie naar oordeel van Opdrachtnemer onveilig is.

Artikel 6 — Garantie

Op de behandeling van wespennesten geldt een garantie binnen het lopende wespenseison (april t/m oktober). Als binnen die periode op dezelfde locatie opnieuw activiteit ontstaat in hetzelfde nest, komt Opdrachtnemer kosteloos terug.
De garantie geldt alleen voor het behandelde nest. Een nieuw nest op een andere locatie valt buiten de garantie.
De garantie vervalt als Opdrachtgever na de behandeling zelf in het nest heeft gewroet, het heeft afgesloten zonder Opdrachtnemer te raadplegen, of als derden ingrepen hebben gepleegd.

Artikel 7 — Annulering

Opdrachtgever kan een gemaakte afspraak kosteloos annuleren tot 1 uur voor het afgesproken tijdstip.
Bij annulering binnen 1 uur of bij no-show kan Opdrachtnemer voorrijkosten in rekening brengen.
Annulering geschiedt telefonisch of via WhatsApp.

Artikel 8 — Aansprakelijkheid

Opdrachtnemer is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van Opdrachtnemer.
De aansprakelijkheid van Opdrachtnemer is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat door de bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eigen risico. Mocht de verzekering geen dekking bieden, dan is de aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht.
Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde omzet, gemiste besparingen of schade door bedrijfsstagnatie.
Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van onjuiste of onvolledige informatie van Opdrachtgever.
Beperkingen van aansprakelijkheid gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Opdrachtnemer of haar leidinggevenden.

Artikel 9 — Overmacht

Bij overmacht (waaronder uitdrukkelijk wordt verstaan: extreme weersomstandigheden, ziekte van personeel, verkeersopstoppingen, pandemieën, brand of overheidsmaatregelen) is Opdrachtnemer gerechtigd de uitvoering uit te stellen of te annuleren zonder dat dit recht geeft op schadevergoeding.

Artikel 10 — Klachtenprocedure

Klachten over de uitvoering van Diensten dient Opdrachtgever binnen 14 dagen na uitvoering schriftelijk te melden via info@wespennestverwijderen.nl.
Opdrachtnemer reageert binnen 14 dagen inhoudelijk op de klacht.
Komen partijen er onderling niet uit, dan kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter (zie artikel 11).

Artikel 11 — Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Opdrachtnemer is gevestigd, tenzij dwingend recht een andere rechter aanwijst.

Artikel 12 — Wijzigingen

Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen. Op lopende overeenkomsten blijven de voorwaarden van toepassing zoals die golden ten tijde van het sluiten van de overeenkomst.

Vragen over deze voorwaarden? Bel ons op 088 642 27 10 of mail naar info@wespennestverwijderen.nl. Wij leggen graag uit wat een artikel concreet voor uw situatie betekent.